Over de rol

Letop: het gaat hier om een tijdelijk functie van ongeveer 6 maanden. 

Nature house is een internationaal boekingsplatform voor een vakantie midden in de natuur. Duurzaamheid en natuurbehoud liggen dan ook aan de basis van alles wat we doen. Voor iedere boeking op ons platform dragen we bij aan lokale natuurprojecten. In de afgelopen 2 jaar hebben we meer dan 300.000 euro aan projecten gerealiseerd.

Onze missie is de lokale biodiversiteit te verbeteren door mensen uit te nodigen van de natuur te genieten. Om alle gasten en verhuurders op een persoonlijke manier te woord te staan zijn we op zoek naar een Customer Service Specialist.

Als Customer Service Specialist kom je het support team versterken en ben je verantwoordelijk voor onze gasten en verhuurders. Door jouw enthousiasme weet jij beide groepen goed te woord te staan en weet jij elk contact positief af te sluiten. Deze contacten gaan telefonisch en per mail.

Hoe ga je te werk?

• Te woord staan van verhuurders en gasten per telefoon en e-mail
• Je  hebt persoonlijk contact en zorgt hiermee voor een hoog level van customer service waar iedereen blij van wordt
• Je denkt mee in het team wat er verbeter kan worden in onze dienstverlening

Over jou

• Je bent op zeer korte termijn beschikbaar voor een periode van minimaal 3 maanden
  
• Jij hebt minimaal een afgeronde MBO 3 of HBO diploma
• Jij spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• Communiceren in het Engels is voor jou geen probleem
• Je hebt inlevingsvermogen en houdt het overzicht als het druk is
• Je weet hoe je moet prioriteren wanneer er meerdere werkzaamheden op een moment plaatsvinden
• Je bent graag in contact met gasten/verhuurders en neemt maximaal 2 jaar werkervaring gastenservice mee
• Je hebt een proactieve houding als het aankomt op problemen oplossen
• Jij hebt er geen problemen mee soms op zaterdagen te werken

Wat krijg je hier voor terug? 

• Een gezellig jong en dynamisch team
• Een bijdrage leveren aan een beter klimaat
• Een salaris tussen de €1.800,- en € 2.300,-
• Een winstuitkering dat kan oplopen tot maximaal 4 extra maandsalarissen
• Full time functie (40 uur)