Let op: startdatum voor deze functie is april of mei 2025

Als Customer Service Specialist kom je het support team versterken en ben je verantwoordelijk voor het contact met onze gasten en verhuurders. Door jouw enthousiasme weet jij beide groepen goed te woord te staan en weet jij elk contact positief af te sluiten. Deze contacten gaan telefonisch en per mail. Je probeert zoveel mogelijk ambassadeurs voor Nature House te creëren.

Hoe ga je te werk?

• Te woord staan van verhuurders en gasten per telefoon en e-mail

• Je  hebt persoonlijk contact en zorgt hiermee voor een hoog level van customer service waar iedereen blij van wordt

• Je denkt mee in het team wat er verbeterd kan worden in onze dienstverlening

• Het team bestaat uit negen andere customer service specialisten waarvan één Duitstalige en één Franstalige collega.  

Over Nature House

Nature House is een internationaal boekingsplatform voor een vakantie midden in de natuur. Duurzaamheid en natuurbehoud liggen dan ook aan de basis van alles wat we doen. Voor iedere boeking op ons platform dragen we bij aan lokale natuurprojecten. In 2024 hebben we meer dan 300.000 euro aan natuurprojecten gerealiseerd.

Onze missie is de lokale biodiversiteit te verbeteren door mensen uit te nodigen van de natuur te genieten. Als Customer Service Specialist speel je een belangrijke rol in onze missie om de mensen op ons platform een goede service te verlenen!

Over jou

• Je bent graag in contact met gasten/verhuurders

• Je hebt een proactieve houding als het aankomt op problemen oplossen

• Je hebt inlevingsvermogen en houdt het overzicht als het druk is

• Jij hebt minimaal een Mbo niveau 3 diploma

• Jij spreekt en schrijft uitstekend Nederlands

• Communiceren in het Engels is voor jou geen probleem

• Je weet hoe je moet prioriteren wanneer er meerdere werkzaamheden op een moment plaatsvinden

• Jij hebt er geen problemen mee soms op zaterdagen te werken
  

Wat krijg je hier voor terug? 

• Een gezellig jong en dynamisch team

• Een bijdrage leveren aan een beter klimaat

• Een salaris tussen de €2.300,- en € 3.100,-

• Een winstuitkering dat kan oplopen tot maximaal 4 extra maandsalarissen

• Functie is vanaf 32 uur, voorkeur gaat uit naar 40 uur.